一个耐人寻味的外贸实例
采购信息描述及网友解答：
我手上有个元老级的约旦客户，是前辈离职的时候转到我手上的。
据他说这个客户是他开发的第一个客户，信誉一直良好。在我接手后一直也确实如此。
总体上他单子不大，一年大概20美金左右，做的是全额LC 即期的。
去年9月份的时候给我下了个订单，两个柜子，信用证也很快的到手了，9万多美金。
但是客户在收到信用证之后更改了数量，并更改了信用证金额，但是没有更改交期。
客户的更改导致我们的交货期延迟，超出了信用证的最迟船期。
我给客户邮件联系让他改证，客人那会在日本，说改证不方便，要求我们尽快的议付，说他们会接受不符点。
鉴于是老客户，而且之前的信用证就曾经有过几次这样的情况都没有出现什么问题，我司就答应了，像银行交单。
我司是11月上旬交单的，直到下旬客户一直对银行的单证不理不睬，并以有不符点为由，发邮件告诉我说那会市场大跌，市场下跌了60%(这个纯属夸张)，要求我司给予35%的折扣(真是狮子大开口啊)。
我司的领导考虑经济危机的影响，在两天后答应给予10%。客户一直不答应，始终坚持35%。
而且中东人一向拖拉，经常的以各种借口不回复邮件，不接电话，要么就是说自己出差到了DUBAI.
后来我们同意15%!
客人依旧不置可否，找不到人，随后又是中东的年假，很长时间联系不到。
终于有一次电话找到客人，客人还是开口要25%，经过电话沟通，告知我们的成本，是9月份生产的，那会的成本很高，让他考虑下我们长期合作关系，尽量的没人让一步，这样的话我们就能很快的将这个问题解决。
最后客户说最少20%!
于是我又向公司领导报告，申请进一步的折扣，最终领导同意给予20%的折扣!
后来通过电话告知客户我司同意20%的折扣，让他们去付钱。他们那边迟迟不联系银行，最后告诉我们要我们这边给银行发报文，给予减价。
那时候我们已经很紧急了，因为我们的春节在即，经不起拖拉。于是我们1月14日立刻将正本的包含给我方银行，并且确认银行当天已经把报文给了对方银行。
接下来的时间我就是天天催客户去银行付款，但是一直联系不上。
(PS：在这一点上我非常的痛恨中东人的某些共性，就是不喜欢回复邮件，不想接电话的时候永远不接!)
那些日子我整天下午，晚上就是一直拨他的手机，办公室永远说不在，直到现在想起那个号码我都恶心了。
一直到我们春节放假，客人都没有回复我一封邮件，也没有一个电话~~
直到我们春节放假，那个心情啊，真是没过节的感觉，心里一直忐忑不安!
终于在春节的前一天，客户给我电话说他们查了下港口的费用，滞港费已经达到一万美金了!
客户还假惺惺的说由他冲自己的腰包掏一半，我司承担一半，否则不会付款。
年后的第一件事情就是申请滞港费的事情，经过几番周折，几番请示，挨了N多的教训，老板终于答应了!
我告知客户了，并且把一切东西都通过银行发给对方的银行!
打电话联系客户，客户很高兴并且一口承诺会尽快的付钱!
但是后来又故伎重演，玩失踪，人家蒸发，我都崩溃了!公司催我又催的很急!
此期间我联系了下船公司，查到其实截止到3月份产生的滞港费才4500USD，客人还忽悠我们说1万多，还假惺惺的说让我们承担一半，不诚实的心态由此可见一斑!
时间一晃又到3月份了，终于联系上了客户，客户说我们的上一批货物又瑕疵，因此断定这批也有问题，所以他们不要了，还在不提前告知的情况下直接取消了信用证!
当时我真是又气又恨啊!
想想客户所谓的上一批，都是一年前的事情了，之前都没提出来，现在突然提出来真是太假了!
无奈，我们只能想办法处理掉两个柜子。开始是考虑转卖，没有找到合适的买家。只能将柜子拉回来!
之间和船公司确认费用等等的，又浪费了很多时间。
4月12日开始协调回运的事情!由于我司的货代在AQABA没有代理，就直接找船公司回运。
后来在船公司清关的时候颇费了些周折。由于回运要收货人同意，客户当然不同意，还去船公司阻止，并且告诉船公司说不回运。
无奈只能由船公司更改收货人等等，并且要银行出具客户信用证已经取消的证明等等。
说来简单，期间经历了很漫长的过程，种种煎熬，种种滋味真是痛苦啊!
好歹到5-27日那两个柜子终于到回来的船上了，剩下的就是等待了!
后面还涉及到清关的事情，不知道有没有经历过的朋友能不能给点指导，以便我提前准备资料，及时清关!
哎，总之这次损失惨重，也不知道公司会怎么处置我啊!
通过这件事情，得到如下教训：
首先，对于LC，千万不能马虎，不能产生不符点;
其次，一旦产生不符点一定要客户改证，不能相信客户承诺，哪怕是老客户;在非常时期，老客户也是不能全信的;
做外贸，安全收汇最重要;
再次，一定要在付款方式方面把关，尽量的要求有预付款;
从去年的11月29日货物到港，到这个月底货物回来，整整7各月的时间!这个事情给了我很大的教训，精神上和物质上!
希望各位朋友也能更加谨慎的对待非常时期的国际贸易，要稳中求胜!
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终结版：
货物终于于上月底到港了，历经了20多天，准备好了海关需要的所有资料，总算可以不用付进口税了，长舒一口气~~~~~
昨天清关了!
上帝啊，准备提货去了! 
春さん 发表于 2013-1-3 15:42
什么意思？ 表示我之前有阅读过次文~~~~ 就是，老客户翻脸就不认人了的教训多了去了 真是纠心呀 真是辛苦了，加油
真的很需要有一颗强大的心。。。 真是长见识了啊。老外耍赖真要命
聆听者 发表于 2013-9-16 17:19
真是长见识了啊。老外耍赖真要命
哈哈，老外耍起赖来比中国人难缠
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