两个案例，看老外贸是如何跟踪客户的!

采购信息描述及网友解答：

做外贸三年多了，经历的事情多了，接触的顾客也多了，趁此机会，和各外贸朋友们分享一下自己的一些经历。
今天，就跟大家分享一下我的跟踪顾客的一些经验吧!

做外贸，跟踪顾客的询盘是在所难免的，尤其是跟踪给我们发过询盘的顾客了，我觉得贵在坚持，当然是有技巧的坚持。给大家分享几个我亲身经历的例子。
案例一:
我那时候刚换一家公司，做的行业也跟之前的完全不同，虽然都是外贸，但是跟从零做起是一回事，因为行业完全不同，再加上我这家公司之前从来没有做过外贸，主要是内贸，什么都得靠我自己把公司外贸部门给建立起来。带着自己锻炼一下的心态就来了这家公司，完全没有任何一个客户资源，只能依靠公司使用的B2B平台和自己去开发顾客了，我来公司是七月底，刚好碰上国外的高温假，询盘的数量惨不忍睹，八月底的时候才开始有一些有效询盘，我的第一个顾客联系上我，给了我很多项目让我报价，他跟我们是同行，在国外接单拿到中国来做，刚开始一直很顺利，后面九月份他来上海了，也来了我公司了，参观了我们公司之后，走的时候就买了一些小配件回去了。隐隐约约我也感觉到了他可能看了我们的工厂之后，不是很满意我们的规模，估计觉得我们工厂规模比较小。顾客回去之后呢，联系的就明显的少了，我在skype上给他发消息，都不怎么回了，只好发短息，发邮件，打电话，他也都是应付的回复我，说如果有合适的单子我会联系你的，我也明显感觉的他这是应付我，但我也没有觉得就放弃。隔三差五还是跟他发邮件，节假日也会发问候的邮件，在他回国的两个月后，有一天他给我回邮件，告诉我他很佩服我的坚持不懈，并且也告诉我他觉得我们的公司规模达不到他的要求，但是他觉得 我的这份坚持不谢的精神令他很感动，他愿意给单子给我们做，在这份邮件之后的一个月，他还真给我下单了，当时我还真有点不敢相信，以为他说的那些也就是随口说说。
案例二:
接下来说我的另外一个顾客好了，从他给我发询盘到给我下单整整半年的时间。刚开始他给我发询盘，给了一个项目让我报价，报完价之后就是大家常见的那种情况了，杳无音讯。我加了他的skype，没事也会找他聊天，刚开始他也会回我一下，之后就是很长时间见不到任何回复，我也知道他找了很多厂家给他报过价，让我报价的项目也给了中国的另一家同行业公司了，他总是让我发我们的公司简介，一些验证报告信息给他，我知道他肯定对我也没什么印象，要不然不会反反复复让我发同样的东西，我还怀疑他是不是骗子，最后我自己想，反正没事，时不时的在skype上找他，给他发邮件，也花不了我很多时间，中间有两个月的时间，我没收到他的任何消息，有一天我突然在skype上跟他说:“I am so sad!”,让我特别惊讶的是他突然就回了我信息了，问我为什么，我就说因为你现在都不回我的任何信息了，都不找我报价了，半开玩笑半认真的跟他聊天，那天他跟我说最近有个项目要做，让我给他报价，报完价他觉得价格ok了，说周五给我下单，然后又让我发公司的相关信息给他，虽然我都不记得这是第几次给他发这个，我还是很认真的把MIC 上SGS 的认证报告发给他，还特意拍了工厂的照片给他，然后我就满怀希望的等他给我下单。等到了周五，我就开始联系他了，发现邮件没人回，skype消息也不回，电话没人接，我自己安慰自己估计是和顾客在谈项目吧!之后的半个月，都没有任何的消息.我就打算过段时间在找他好了，大概一个月过后，联系上他了，他说他去度假了，我就问他不是说那个项目要做吗?他说，还在等顾客消息，我是半信半疑，觉得他在忽悠我，反正我就当他忽悠我好了，之后也是半个多月，没消息了。到了快过年了，他突然给我发消息，说和我们合作，具体怎么付款，写了付款方式，问我可不可以接受，我打电话咨询了老板，老板同意了，之后他就给我一个项目报价，价格谈了很久都没谈下来，放假了，我回家了，刚好我家里的网络坏了，也上不了网了，等到年后，我回来上班，就发现他都很紧急的一直在联系我，我上班的第一天就给我下单了，之后就是一个单子接着一个单子，他一个人每年给我们下的单子就好几百万。我从接到他的询盘到第一单，我算了算，真的是半年时间，中间也是很多坎坷，但我坚持了下来，现在有看到了收获，通过这两个顾客，我觉得跟踪顾客的询盘真的是需要坚持不懈，也许很多次顾客都不给我们下单，只要我们坚持不懈，用自己的个人魅力感染他，最终让他给我们下单。
最后，跟大家分享一下，我原来培训的时候，老师给我们讲解的询盘跟踪的时间周期，我自己觉得很好，拿出来跟大家分享一下。
以三个月为周期，跟踪四次，这个主要针对一些发过一次询盘就没消息的顾客。
第一次是第一个月的第一个星期2的晚上用自己常用的企业邮箱发一次，第二次是第一个月的第二个星期2晚上用gmail发一次，第三次在第二个月的第一个星期三下午用hotmail，yahoo等邮箱跟踪一次。第四次是第三个月第一个星期星期天晚上用之前不一样的邮箱发一次，之所以用不同邮箱，是为了避免之前的邮箱发过的邮件顾客没有收到的情况，所以每次采取不同邮箱跟踪。
之所以要跟踪顾客，其实很多原因是我们发的邮件的确是顾客没有收到，所以要跟踪，其次，隔三差五给顾客发邮件，在他的邮箱中经常出现你的邮箱名，他会有印象，很多时候，也许顾客第一次找到我们，让我们报价，也许我们报价超出他们的预期，他找了其他的供应商，但不妨碍我们寻找下一次的合作机会，以上就是我今天想要和大家分享的内容，其他的内容以后再找时间很大家共勉。

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